Política de envíos y entregas

01Cómo se define tu entrega

No trabajamos con una tabla fija de zonas y tiempos, porque cada servicio es distinto. La cobertura, la fecha, la ventana horaria de montaje y el costo de traslado se confirman contigo y quedan asentados en la nota de servicio, antes de que pagues. Esa nota es el documento que rige tu entrega.

Si algo no está en la nota, no forma parte del servicio contratado. Y si necesitas cambiar algo, se anota y se autoriza por escrito antes de ejecutarlo.

02Costo

El costo de traslado o envío se calcula según la ubicación y el tipo de servicio, y se te informa como parte del monto total antes de que pagues. Nunca se cobran cargos que no hayas visto antes de confirmar tu pedido.

03Condiciones para poder entregar o montar

Para cumplir con la entrega necesitamos:

• Domicilio completo y correcto, y una persona mayor de edad que reciba dentro de la ventana acordada en la nota.
• Para montajes: acceso al lugar en el horario pactado, espacio libre y, cuando el diseño lo requiera, toma de corriente.
• Si el lugar es un salón, hotel o plaza con reglas propias de acceso, avísanos con anticipación para incluirlo en la nota.

04Retrasos

Trabajamos con ventanas horarias, no con horas exactas, porque el tránsito de la ciudad es variable. Si prevemos un retraso te avisamos por WhatsApp en cuanto lo detectamos.

Si el retraso hace que el servicio pierda su propósito por causas que nos sean imputables, aplica el punto 05 de la política de reembolsos: puedes elegir entre reprogramar, recibir un servicio equivalente o la devolución de lo pagado, más la bonificación que marca la ley.

05Revisión al recibir

Revisa el pedido al momento de la entrega. Las faltantes o daños visibles deben reportarse en ese momento o dentro de las 48 horas siguientes, con fotografías, al WhatsApp 55 6152 9273 o al correo contacto@perfectparty.com.mx.